سياسات الاستبدال و الاسترجاع
· يجب إرجاع المنتج خلال 7 ايام من الشراء.
· لن يتم قبول سوى العناصر الجديدة وغير المستخدمة وغير البالية.
· يجب تضمين جميع العلامات الأصلية والتغليف.
· يجب تضمين نموذج الطلب الذي يوضح معلوماتك داخل صندوق الإرجاع.
· تخضع العناصر كبيرة الحجم مثل الدراجات رسوم إعادة الشحن.
· من فضلك لا تضع الطوابع البريدية المرتجعة مباشرة على صندوق المنتج. يجب شحن صناديق الأحذية والخوذة داخل صندوق الشحن.
· إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا على [email protected]
شروط وأحكام الطلب المسبق
بإتمام عملية الطلب المسبق، يقر العميل ويوافق على ما يلي:
- المنتج المطلوب يتم توفيره أو استيراده خصيصاً بناءً على طلب العميل ومواصفاته المختارة.
-
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرجاع المبلغ بعد تأكيد الطلب وسداد الدفعة، وذلك لكون المنتج طلباً خاصاً وغير متوفر ضمن المخزون الاعتيادي.
-
- في حال طلب العميل تغيير المقاس أو اللون أو المواصفات بعد تأكيد الطلب، يخضع ذلك لموافقة المورد وتوفر المنتج، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
-
- مدة التوريد والشحن تقديرية وتعتمد على الشركة المصنعة وشركات الشحن والإجراءات الجمركية، وقد تختلف عن المدة المتوقعة دون أن يترتب على ذلك أي تعويض.
-
- يتحمل العميل أي رسوم أو ضرائب أو متطلبات حكومية إضافية تفرض بعد تأكيد الطلب إن وجدت.
-
- عند وصول المنتج، يلتزم العميل باستلامه خلال المدة المحددة وإكمال أي مبالغ مستحقة قبل التسليم.
-
- يخضع المنتج لسياسة وضمان الشركة المصنعة، ولا تشمل الضمانات الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المعتمدة.
-
- في حال تعذر توفير المنتج من قبل الشركة المصنعة أو إلغاء إنتاجه، يحق للمتجر إعادة المبلغ المدفوع للعميل أو تقديم بديل مناسب بعد موافقة العميل.
-
- يعتبر سداد قيمة الطلب أو جزء منها موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
أسرع طريقة لاستبدال المنتج هي إرجاع مشترياتك الأصلية وتقديم طلب جديد. يضمن تقديم طلب جديد فورًا حصولك على المنتج الجديد بسرعة وعدم نفاد المخزون أثناء انتظار التبادل. ما عليك سوى إنشاء طلب جديد وإرجاع العنصر الأصلي. ستتلقى استردادًا كاملاً للعناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة, لن يتم قبول المنتجات المستخدمة وسوف تتحمل تكلف إرجاعها لك.
المبالغ المستردة يتم إصدارها بمجرد استلام المنتج من قبل قسم المرتجعات لدينا.
اتصل أو تحدث مع خدمة العملاء لدينا 0594561171 إذا كنت تفضل إجراء تبادل دون إعداد طلب جديد.
إذا كانت هناك مشكلة في أحد الطلبات التي تلقيتها:
إذا قمنا بشحن العنصر الخطأ:
يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من حل أي مشاكل على الفور. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني .
رسوم وقيود الإرجاع:
تبلغ تكلفة رسوم الإرجاع 60 ريال وسيتم خصمها من رصيدك المرتجع. الطلبات كبيرة الحجم مثل (حوامل الدراجة الكبيرة , والمقطورات )والطلبات خارج المملكة العربية السعودية يجب أن تدفع رسوم إعادة الشحن الخاصة بها.
إذا كان هناك شيء مفقود من طلبك
إذا كان أحد العناصر مفقودًا ، فتأكد من فحص جميع محتوى الصندوق بعناية ، فمن السهل أن يتم تغليف العناصر الصغيرة في مواد التعبئة أثناء الشحن وإخراج معداتك الجديدة من علبتها.
لا يمكننا استرداد قيمة الدراجات ،خارج المملكة العربية السعودية إذا كانت هناك مشكلة ، فاتصل بنا على الفور
عمليات إرجاع الدراجات والأسئلة:
إذا كانت هناك مشكلة في دراجة اشتريتها ، فيرجى الاتصال أو الدردشة مع قسم خدمة الضيوف 0594561171 حتى نتمكن من المساعدة في حل أي مشكلة على الفور.
قم بتعبئة المرتجعات بشكل جيد وقم بتضمين معلومات الطلب المطبوعة داخل الصندوق الخاص بك. (نحن بحاجة لمعرفة من أنت!)